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「曝光」“国美”入选零售电商评级榜 获“谨慎下单”


发布日期:2020-05-20 15:19   来源:未知   阅读:

近日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年Q1受理的全国319家电商用户消费纠纷案例大数据,网经社电子商务研究中心发布了《2020年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。公布了“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”,其中,“国美”综合指数位于0.4-0.75之间,获“谨慎下单”的购买评级。

一、Q1零售消费评级榜发布 “国美”获“谨慎下单”评级

报告显示,2020年第一季度通过对全国零售电商平台监测,依据反馈率低、回复时效差,用户满意度等多项指标的综合考核显示,“国美”位于“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”第十八位,具体表现为平台反馈率为85.71%、回复时效性为0.657、用户满意度为0.000、综合指数均为0.626,获“谨慎下单”的购买评级。

二、“国美”Q1投诉数据

投诉地区分布